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F.A.Q.
Preguntas Frecuentes
¿En cuántos días llega mi producto?
De tres a cinco días hábiles dependiendo también la distancia y del equipo de mensajería. En caso de ser un pedido especial, nos pondremos en contacto contigo para coordinar fechas de producción y entrega.
¿La garantía es sólo de la maquila?
Sí. Nuestros productos pasan por un minucioso control de calidad.
¿Se cobra por los envíos?
Sí. Ya sean foráneos o locales. En función del tamaño de tu orden se reduce el costo de envío.
¿Puedo cancelar mi orden?
La orden sí, dentro de las 24 horas antes de haber emitido la guía de envío, vía mail.
¿Qué formas de pago aceptan?
En cuanto agregues algún producto al carrito de compras, podrás ver todos los métodos de pago.
¿Puedo ordenar otros productos además de los que se ven en la página?
Sí. Hay un apartado dentro de la página en donde nos puedes contactar y hacernos llegar tus ideas o pedidos adicionales.
¿Cómo los contacto?
Por mail a través de la página.
Consideraciones
Entrega y devoluciones
¡Muchas gracias por comprar con nosotros! Nuestro objetivo es hacer que el proceso de cambio sea lo más simple posible. Con eso en mente, nos complace ofrecer nuestra política y proceso mejorados y simplificados de cambio.
Tenga cuidado al comprar en línea porque los colores pueden variar de la pantalla al producto adquirido.
La higiene y la seguridad de nuestros clientes es muy importante, por lo que ciertos artículos no se pueden cambiar.
Tenga en cuenta que no emitimos reembolsos, solo cambios por otro producto si el artículo no ha sido usado, sin lavar, en su estado original y en su embalaje original, el franqueo sigue siendo responsabilidad del comprador.
El cambio se puede realizar una vez aprobado por nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Funcional Productos no se hace responsable de la pérdida de un artículo devuelto, ni del coste de su envío de vuelta, le recomendamos que lo envíe por correo certificado, asegurando el envío y con rastreo que ofrece el servicio de mensajería.
Para ayudarnos a procesar su cambio, asegúrese de que el SKU de su pedido sea visible y adjunte una copia de su factura o correo electrónico de confirmación, incluyendo su número de pedido y su información de contacto.
Debe incluir su número de pedido, el nombre de su(s) artículo(s) y el motivo del cambio. Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos los métodos de pago para recibir un archivo PDF con la guía de envío prepago por correo electrónico. Imprima la guía y adjúntela a su paquete dejando visible y libre el código de barras.
Locación
Cholula, Puebla
Correo electrónico
funcionalproductos@gmail.com
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